Maailma etsii tietoa uudella tavalla – onko verkkopalvelunne valmis?
Google eli perinteinen internetin hakukone on ollut useimpien suomalaisten yritysten ja järjestöjen verkkosivujen ja verkkokaupan tärkein liikenteen lähde viimeiset 20 vuotta.
Nyt tilanne on muuttumassa.
Konsulttiyhtiö McKinsey arvioi viime vuoden lopulla, että jo vuonna 2028 tekoälyhaut ovat verkkopalveluille yhtä suuri liikenteen lähde kuin perinteiset hakukoneet. Kyseessä on internetin historian suurin mullistus tiedon etsimisessä.
Tekoälyhaku palvelee tässä ajassa hakukonetta paremmin
Näen muutoksen omassa elämässäni. Käytin takavuosina Googlea päivittäin ja jatkuvasti. Nyt olen kehittänyt yhtä tiiviin suhteen ChatGPT:n kanssa. Googlen kanssa vietän aikaa enää satunnaisesti.
Tekoälyhaussa kiehtoo sen yksinkertaisuus. Se antaa muutamia vastauksia kymmenien tuhansien sijaan. Siellä ei näy mainoksia, vaan sitä oikealta vaikuttavaa asiaa. Kun vastauksia pitää tässä ajassa saada (aina) nopeasti, nämä piirteet viehättävät.
Juuri nyt AI-haun käyttökokemus on Googlea vahvempi.
Tiedostan, että AI-hakutulokset voivat olla täyttä puppua ja mainontakin on jo tuloillaan. Juuri nyt AI-haun käyttökokemus on kuitenkin Googlea vahvempi.
Tekoäly on laittamassa uusiksi myös tavan, jolla Googlen käyttäjälle tarjoillaan hakutuloksia. Se osaltaan vahvistaa tekoälyhakujen merkitystä.
Suurin mullistus 15 vuoteen organisaatioiden omille verkkopalveluille
Kyseessä on suurin muutos, joka organisaatioiden omia verkkopalveluita on kohdannut sitten internetin siirtymisen mobiililaitteisiin tämän vuosituhannen ensimmäisen vuosikymmenen lopulla.
Verkkopalveluiden tarjonnan ja sisältöjen on välttämätöntä nousta esiin, kun yrityksenne tai järjestönne kohdeyleisö tekee hakuja tekoälyissä kuten ChatGPT:ssä, Geminissä tai Claudessa.
Kohdeyleisönne käyttää tekoälyä ja kilpailijanne näkyvät siellä
Sille ette voi mitään, että kohdeyleisönne siirtyy tekoälyhakujen käyttäjiksi. Virta kulkee nyt siihen suuntaan.
Ette voi mitään myöskään sille, että tekoäly tarjoaa kyllä aina vastauksen. Jos vastauksen lähdeaineisto ei ole teidän tuottamaanne, se on kilpailijoiden tai muiden vähemmän toivottujen tahojen tuottamaa. Tekoäly ei itsessään luo mitään.
AI-suorituskyvyn vahvistaminen nousi tärkeysjärjestyksen kärkeen
Olen työkseni konseptoinut ja kehittänyt yritysten ja järjestöjen verkkopalveluita kolmekymmentä vuotta. Olen vakuuttunut siitä, että AI-suorituskyvyn vahvistaminen on tällä hetkellä tärkein asia, johon verkkopalveluiden omistajien tulee keskittyä. Asiakkaamme niin yritys- kuin järjestökentässä ovat laajasti samaa mieltä.
Tarkoitan AI-suorituskyvyllä sitä, miten hyvin verkkopalvelunne tarjonta ja sisältö nousevat esiin, kun kohdeyleisönne tekee tekoälyhakuja.
Omalla verkkopalvelullanne välitätte tiedon tuotteistanne, palveluistanne ja ideoistanne tekoälyä käyttävälle kohdeyleisöllenne
Onko yrityksenne pelissä mukana, kun asiakkaanne pyytää tekoälyltä vinkkiä sopivan tuotteen tai palvelun löytämiseksi? Näkyykö järjestönne ääni, kun suomalainen pyytää tekoälyltä vastauksia yhteiskunnallisessa keskustelussa esillä oleviin kysymyksiin?
Useimmille vähänkään suuremmille organisaatioille oma verkkopalvelu on ylivoimaisesti tärkein AI-suorituskyvyn rakentamisen väline. Se on se työkalu, jolla välitätte tehokkaimmin tiedon tuotteistanne, palveluistanne ja ideoistanne tekoälyä käyttävälle kohdeyleisöllenne.
Myös käyttökokemuksen ja konversion vahvistaminen ovat edelleen tärkeitä, samoin näkyvyys perinteisissä hauissa.
Omaan verkkopalveluun investoiminen nostettava väistämättä agendalle
Yrityksen tai järjestön oman verkkopalvelun kehittämiseen investoiminen ei ole ollut yhtä tärkeää sitten mobiili-internetin nousun.
AI ja kielimallit: Lue lisää
Ja tämä mullistus koskee kaikkia – myös esim. B2B-yrityksiä, joiden verkkopalvelun mobiilikäyttö on edelleen pientä. Kaikkien julkisesti esillä olevien verkkopalveluiden omistajat haluavat näkyä, kun heidän kohdeyleisönsä etsii tietoa.
Ensin tutkitaan, sitten kehitetään
Miten verkkopalvelun AI-suorituskykyä sitten vahvistetaan? Väitän, että tässä(kin) asiassa on syytä luottaa tutkittuun tietoon fiilispohjan sijaan. Kannustan etenemään asiassa seuraavasti:
- Tutki verkkopalvelunne AI-suorituskyvyn nykytila ja tunnista sekä priorisoi kehityskohteet
- Vie kehitystä suunnitelmallisesti eteenpäin
- Mittaa kehityksen vaikutuksia ja hyödynnä kerättyä tietoa päätöksenteossa
Nykytilan ymmärtäminen on viisauden alku. Se antaa eväät kehityskohteiden tunnistamiseen ja niiden laittamiseksi tärkeysjärjestykseen.
AI-suorituskykyä voi tutkia monin tavoin organisaation omin voimin. Tekoäly itse asiassa antaa siihen oikein hyviä vinkkejä.
Mutta kannustan totta kai myös hyödyntämään asiantuntijapalvelua. Me Karhu Helsingissä olemme tehneet melkoisen määrän verkkopalveluiden AI-suorituskyvyn analyysejä. Olemme myös Suomen kokenein verkkopalveluiden käyttäjätutkimusten tekijä.
Asiantuntija asettaa asiat mittasuhteisiin
AI-suorituskyvyn analyysimme suurin arvo tulee asioiden laittamisesta oikeisiin mittasuhteisiin ja sen tuomasta varmuuden tunteesta. Saamme tuloksiin perspektiivin vertaamalla niitä aiempiin löydöksiin. Osaamme kertoa, mikä on olennaista. Laitamme kehityskohteet prioriteettijärjestykseen.
AI-suorituskyvyn analyysi tyypilliseen verkkopalveluun maksaa vajaat 4 000 euroa. Sillä rahalla saatte tutkittuun tietoon perustuvat kehityssuositukset ja kiintoisaa, suorastaan jännittävää tietoa verkkopalvelunne AI-suorituskyvystä.
Tilaa AI-suorituskyvyn analyysi tai kysy minulta lisää verkkopalveluiden AI-suorituskyvystä. Se käy kätevästi alla näkyvällä lomakkeella. Tai sitten soita allekirjoittaneelle, numeroon 050 518 0085.
