Sotekassalle uudet verkkosivut, brändinimi ja ilme – selkeä projekti keräsi kiitosta
Uutta Sotekassa-brändinimeä käyttävä Terveydenhuoltoalan työttömyyskassa ja digitoimisto Karhu Helsinki julkaisivat uudistetun version kassan verkkosivuista. Kiitosta saanut projekti pohjustettiin käyttäjätutkimuksella. WordPress-julkaisujärjestelmällä rakennetun sivuston julkaisun myötä uudistui kassan brändinimen lisäksi myös ilme.
Sotekassa huolehtii sosiaali-, terveys-, kasvatus- ja kuntoutusalan ammattilaisten työttömyysturvasta. Sotekassan jäsenet vakuuttavat itsensä työttömyyden tai lomautuksen varalta Suomen edullisinta jäsenmaksua vastaan.
Käyttäjätutkimuksella tunnistettiin verkkosivu-uudistuksen painopisteet – ja tarve selkiyttää kassan nimi
Työttömyyskassan verkkosivujen uudistus käynnistettiin silloiselle sivustolle tehdyllä käyttäjätutkimuksella, jonka Karhu suunnitteli ja toteutti. Tutkimuksen tarkoituksena oli ymmärtää sivuston käyttöä ja käyttäjiä sekä heidän tarpeitaan. Tuloksena saatiin priorisoitu lista painopisteitä, jotka on tärkeää huomioida, kun kassan verkkosivut uudistetaan. Tutkimuksessa tunnistettiin tarve selkiyttää kassan brändinimeä ja verkkosivujen osoitetta. Kohdeyleisön silmissä vanha nimi ja osoite aiheuttivat hämmennystä.
Olemme pitäneet selkeydestä ja asiantuntemuksesta, joka on näkynyt läpi projektin
Minnä Rämö, Sotekassa
Tutkimustietoon nojaten verkkosivujen uudistuksessa päätettiinkin uudistaa myös kassan brändinimi ja ilme. Karhun ja työttömyyskassan tiimit analysoivat nimivaihtoehtoja ja ”Sotekassa” nousi analyysin voittajaksi. Sotekassa.fi palvelee verkkosivujen uutena osoitteena.
Karhu Helsingin designer suunnitteli kassalle sivuston käyttökokemuksen lisäksi uuden tunnuksen ja ilmeen. Värimaailmaa raikastettiin kassan pitkiä perinteitä kunnioittaen. Typografia, muotokieli ja tapa hyödyntää kuvitusta modernisoitiin.
Karhun asiantuntemus näkyi läpi projektin
”Olemme pitäneet selkeydestä ja asiantuntemuksesta, joka on näkynyt läpi projektin”, kommentoi Minna Rämö, Sotekassan henkilöstö- ja palvelujohtaja. ”Karhu toi pöytään selkeät suositukset ja aineistot, jotka meidän oli helppo tarkistaa, kommentoida ja hyväksyä”, Rämö jatkaa. Myös aikataulu oli selkeä – se myös piti käynnistyksestä julkaisuun.
Karhun tiimi vastasi sisällön siirrosta vanhalta sivustolta uudelle. Kassan viestintätiimi teki perusteellista työtä sisältöjen läpikäynnissä ja laadunvarmistuksessa. Mittavaa uutta sisällöntuotantoa ei tarvittu, koska kassan vastuuhenkilöt olivat tuottaneet ja päivittäneet sisältöä kurinalaisesti myös vanhalla sivustolla.
Verkkosivujen uudistuksessa panostettiin helppokäyttöisyyteen ja mobiiliystävällisyyteen
Päivi West, Sotekassa
”Verkkosivujen uudistuksessa panostettiin helppokäyttöisyyteen ja mobiiliystävällisyyteen”, kertoo Sotekassan palvelupäällikkö Päivi West, joka toimi verkkosivu-uudistuksen vetäjänä kassan puolella. Molemmat näistä osa-alueista nousivat voimalla esiin käyttäjätutkimuksen tuloksissa.
Käsittelyajat esittävä integraatio ja päivärahalaskuri kiinnostavat kävijöitä
Sotekassan etusivulla kävijöiden erityisen kiinnostuksen kohteena ovat kassalle lähetettyjen hakemusten käsittelyajat. Karhu toteutti integraation Digian tarjoamaan järjestelmään, jossa käsittelyajat päivittyvät. Uuden sivuston kävijät löytävät verkkosivuilta tarkan tiedon oman hakemustyyppinsä käsittelyn tilanteesta.
Kävijöiden toiveesta sivustolle toteutettiin myös laskuri, jolla kävijä voi helposti laskea arvion päivärahansa suuruudesta. Laskuri on erityisesti tarpeen siksi, että päivärahan laskentaperiaatteet ovat hiljattain uudistuneet. Laskuri näyttää yksinkertaiselta, mutta sen taustalla on hienostunut laskentalogiikka.
Modernisoidut sivupohjat vaativat uuden oppimista
Sotekassan verkkosivujen sisällönhallinta koki pienimuotoisen vallankumouksen uudistuksen yhteydessä. Uusi sivusto hyödyntää WordPress-julkaisujärjestelmän Gutenberg-tekniikkaan perustuvia modulaarisia sivupohjia.Kassan omat ihmiset voivat hallita sivujen esitystavan rakennetta ja tehdä sisällöistä visuaalisesti kiinnostavia ja silmäiltäviä sisältölohkoilla. Päivitysnäkymät on toteutettu niin sanotulla wysiwyg-periaatteella, jossa päivittäjä näkee sisällön samaan tapaan kuin kävijä.
Karhu toi pöytään selkeät suositukset ja aineistot, jotka meidän oli helppo tarkistaa, kommentoida ja hyväksyä
Minna Rämö, Sotekassa
”Lohkot ovat sivustollamme kokonaan uusi juttu ja niiden käyttö on vaatinut uuden oppimista”, Sotekassan Päivi West kertoo. Uuden sivuston päivittäjät voivat hyödyntää myös lohkoja, jotka näkyvät useilla sivuilla ja joiden sisältöä päivitetään yhdestä paikasta.
Huolenpito rivakasti liikkeelle – tutkimuksella suunta jatkokehitykselle
Uuden verkkosivuston alkutaival on sujunut mutkattomasti, mutta korjattavaakin on löydetty. Sotekassan verkkosivutiimin tuesta ja mielenrauhasta vastaa Karhu Huolenpito. ”Kun raportoimme uudella sivustolla korjaustarpeista, ne oltiin ehditty tehdä jo ennen kuin olimme ajatelleet asiaa sen pidemmälle”, kertoo Sotekassan Minna Rämö. Karhu Huolenpito palvelee Sotekassaa verkkosivujen koko elinkaaren ajan ja tavoitteena totta kai on, että sivusto pysyy laadukkaana ja tietoturvallisena vuosien ajan tästä eteenpäin.
Sivustolle on jatkossa tarkoitus toteuttaa käyttäjätutkimus, jolla arvioidaan uudistuksen onnistumista, tunnistetaan kipupisteitä ja viitoitetaan kehityksen suuntaa. Karhu Helsinki suosittelee uudistetuille verkkosivustoille käyttäjätutkimusta 3–6 kuukauden kuluttua julkaisusta.
Lisätietoja
Sotekassan palvelupäällikkö Päivi West, paivi.west@sotekassa.fi
Karhu Helsingin asiakkuusjohtaja Timo Salminen, timo.salminen@karhuhelsinki.fi
