Verk­ko­si­vus­to myynnin apurina – tar­kis­tus­lis­ta on­nis­tu­mi­seen

Asiakasta eteenpäin kuljettava kokonaisuus

Hyvin suunniteltu sivusto ohjaa vierailijaa vaivattomasti esimerkiksi ottamaan yhteyttä, lataamaan materiaalin tai tekemään jopa ostopäätöksen. Sivusto kertoo heti, mitä yritys tekee, miksi asiakkaan kannattaa valita juuri tämä yritys ja miten asiakkaan on helppo ottaa seuraava askel. Sisältöjen, visuaalisen ilmeen ja toimintojen tulee olla linjassa: tukea toisiaan ja ohjata vierailijaa intuitiivisesti eteenpäin.

Ajattele verkkosivuasi myyntiedustajana, joka on paikalla vuorokauden ympäri, kaikkialla maailmassa. Se ei väsy, se ei unohda esitellä palveluita ja se voi ohjata kävijän juuri oikeaan suuntaan. Tämä mahdollisuus kannattaa hyödyntää: pienetkin muutokset sivuston rakenteessa, sisällössä tai toiminnallisuuksissa voivat kasvattaa konversiota merkittävästi.

Tarkistuslista: Tukeeko verkkosivunne myyntiä?

Loppuvuosi on erityisen hyvä hetki arvioida, tukeeko verkkosivustonne todella myyntiä. Vuoden aikana sivustolle kertyy helposti vanhentunutta sisältöä, huomaamattomia käytettävyysongelmia ja epäselviä polkuja. Pienelläkin läpikäynnillä voidaan löytää nopeasti kohdat, joissa kävijä saattaa jäädä jumiin tai poistua ilman kontaktia.

1. Yhteydenottolomake: Yksinkertainen ja selkeä

Asiakkaan täytyy voida ottaa yhteyttä nopeasti ja helposti. Pitkät lomakkeet ja monimutkaiset kentät tylsistyttävät. Lyhyt lomake, joka kysyy vain oleellisimmat tiedot, nostaa konversiota ja tekee yhteydenotosta helpon ja matalan kynnyksen kokemuksen.

2. Yhteystiedot oikeissa paikoissa

Ei riitä, että yhteystiedot löytyvät footerista tai “Ota yhteyttä” -sivulta. Näytä ne jokaisella tärkeällä sivulla. Kun asiakkaan on helppo soittaa, lähettää viesti tai varata tapaaminen, myynti etenee nopeammin.

3. Hinnoittelu ja arviot: Avoimuus palkitaan

Jos hinnoittelu tai arvioitu palvelun kustannus on piilossa, asiakas saattaa lähteä kilpailijan luo. Jos mahdollista, kerro selkeä hinta tai arvio. Se säästää molempien aikaa ja auttaa asiakasta tekemään päätöksen nopeammin. Nykyään asiakkaat arvostavat myös mahdollisuutta rakentaa itse itselleen sopivan palvelupaketin ja nähdä sen kustannukset saman tien. Kevyt konfiguraattori tai valintatyökalu tukisi tätä erinomaisesti: Se antaa asiakkaalle tunteen kontrollista ja nopeuttaa ostopäätöstä, kun kaikki vaihtoehdot ja kustannukset näkyvät heti selkeästi.

4. Referenssit ja asiakastarinoita oikeassa paikassa

Asiakkaat haluavat nähdä, kuinka olette auttaneet ja luoneet arvoa muille. Nosta referenssit näkyville juuri sinne, missä asiakkaat harkitsevat päätöstä. Pienet asiakastarinoiden palat, selkeät logo- tai case-nostot ja lyhyet lainaukset toimivat usein paremmin kuin pitkät tekstit.

5. Selkeät CTA:t

Call-to-action-painikkeet ovat myynnin polttoainetta. “Ota yhteyttä”, “Pyydä tarjous” tai “Lue lisää” – kaikki ohjaavat asiakasta eteenpäin. CTA:n pitää olla näkyvä, selkeä ja sijoitettu juuri sinne, missä asiakkaan huomio on.

6. Asiakkaalle ymmärrettävästi kirjoitettu

Tekniset termit ja sisäiset lyhenteet voivat hämmentää asiakasta. Kerro palvelun hyödyt yksinkertaisesti ja asiakkaan näkökulmasta. Kun asiakas ymmärtää, mitä hyötyä hän saa, päätös etenee nopeammin.

Lopuksi on tärkeää muistaa, että vaikka verkkosivusto olisi kuinka optimoitu, kokonaisuus toimii tehokkaasti vasta silloin, kun myyntitiimi on valmis hyödyntämään sieltä tulevat liidit. Myyjien tulee olla koulutettuja ottamaan yhteydenotot nopeasti vastaan, tunnistamaan liidin tausta ja jatkamaan siitä, mihin verkkosivu jätti. Kun sivusto ja myynti pelaavat yhteen, koko prosessi on asiakkaalle sujuva, yritykselle tehokas ja onnistunut.