Vuosi 2025: Strategiasta käytäntöön
Vuosi 2025 on ollut Karhulla ennen kaikkea tekemisen vuosi. Edellisvuonna kirkastettu suunta “Viisaampia verkkopalveluita tiedon voimalla” on siirtynyt osaksi arkea ja asiakastyötä. Vuoden aikana käytyjen keskustelujen perusteella, useilla organisaatioilla kehitysresurssit ovat edelleen varsin rajalliset yleisestä taloustilanteesta johtuen ja samaan aikaa odotukset verkkopalvelujen tuottamille tuloksille ovat kasvaneet. Tässä tilanteessa päätöksiä siitä, mitä kehitysaiheita lähdetään toteuttamaan, tehdään hyvin tarkasti harkiten.
Karhulla “Viisampia verkkopalveluja tiedon voimalla” on näkynyt ennen kaikkea tutkimusten ja analyysien toteutusten määrässä ja niiden roolissa. Olemme tehneet suuren määrän eritasoisia käyttäjätutkimuksia asiakkaillemme ja niiden pohjalta uudistaneet tai jatkokehittäneet tutkittua verkkopalvelua. Tutkimukset eivät enää ole irrallisia toimenpiteitä vaan usein jatkuva osa verkkopalvelun kehitystyön ohjaamista.
Havaintoja on hyödynnetty kehityksen priorisoinnissa, sisältöjen ja rakenteiden parantamisessa sekä verkkopalvelun elinkaaren päätöksenteon tukena. Tämä tuo kehittämiseen selkeyttä ja on auttanut löytämään juuri ne asiat, joilla on merkitystä palvelun käyttäjille ja organisaation tavoitteille.
Verkkopalveluiden kehitystä viedään eteenpäin entistä systemaattisemmin tiedon pohjalta.
Konkreettiset muutokset Karhulla
Vuonna 2025 datan ja analytiikan rooli vahvistui Karhulla myös tekijätasolla. Halusimme varmistaa, että asiakkaillemme tuotettava tieto on laadukasta, tulkittua ja helposti hyödynnettävää. Tätä varten vahvistimme osaamistamme alan huippuammattilaisilla, joiden avulla saimme nostettua datan tulkitsemisen osaamista asiakastyöhön ja asiakkuuksien johtamiseen. Tavoitteena ei ole kerätä mahdollisimman paljon dataa, vaan pystyä tulkitsemaan entistä syvemmin mitä data kertoo ja miten sitä kannattaa käyttää verkkopalvelun kehittämisessä.
Asiakkaan näkökulmasta merkittävin muutos on ollut se, että verkkopalveluiden kehitystä viedään eteenpäin entistä systemaattisemmin tiedon pohjalta. Kehitystyölle on helpompi löytää perustelut, ja päätöksiä voidaan tehdä selkeämmin havaintojen eikä oletusten varassa.
Tämä on tuonut kehittämiseen pitkäjänteisyyttä. Vaikuttava kehittäminen ei aina tarkoita nopeinta mahdollista toteutusta, vaan pysähtymistä oikeiden asioiden äärelle. Tutkimuksiin perustuva työskentely edellyttää myös asiakkaalta osallistumista, mutta vastineeksi kehitystyö on kohdistunut asioihin, joilla on todellista merkitystä.
Katse vuoteen 2026
Vuonna 2026 jatkamme viisaampien verkkopalveluiden kehittämistä tiedon voimalla. Keskitymme yhä vahvemmin siihen, että kehitystyö tuottaa mitattavaa ja liiketoimintaa tukevaa hyötyä.
Hyödynnämme aiempaa enemmän automaatiota ja älykkäitä työkaluja verkkopalveluiden seurantaan, kilpailijaympäristön tarkasteluun ja havaintojen keräämiseen. Näin asiantuntijatyö voidaan kohdistaa olennaiseen ja kehitystarpeet tunnistaa ajoissa.
Kiitos luottamuksesta
Haluamme kiittää asiakkaitamme kuluneesta vuodesta ja luottamuksesta yhteistyöhön. Avoin keskustelu, palaute ja yhteinen kehittäminen ovat olleet keskeisessä roolissa siinä, että olemme voineet viedä tekemistä eteenpäin.
Tästä on hyvä jatkaa kohti vuotta 2026 ja kehittää verkkopalveluita, jotka toimivat paremmin sekä käyttäjille että liiketoiminnalle.
