Avoin työpaikka: Karhu Care - Huolenpidon assistentti

Olemme kevään aikana päässeet tekemään töitä useiden uusien asiakkaiden kanssa. Siispä tarvitsemme lisää tekijöitä. Tuntuuko mukavalta ajatukselta tehdä töitä osana asiantuntevaa ja sympaattista kuuden hengen tiimiä? Toivotamme tervetulleeksi innostuneen uuden huolenpidon assistentin toimistollemme Helsingin keskustaan.

Tärkeimpiä työtehtäviäsi ovat

  • asiakkaidemme palvelu ja tuki sähköpostitse ja puhelimitse
  • verkkopalveluihin liittyvien työpyyntöjen käsittely yhdessä kehittäjiemme ja projektipäälliköiden kanssa
  • asiakkaidemme verkkopalveluiden sisällönsyöttö ja päivittäminen
  • internet-sivustojen teksti- ja kuvamateriaalin kerääminen ja organisointi yhteistyössä asiakkaidemme kanssa
  • verkkosivustojen testaus ja muutostarpeiden dokumentointi
  • tuki asiakaspalaverien käytännön järjestelyissä (toivomme pääsevämme kesän jälkeen etätöistä takaisin toimistolle yhä suuremmissa määrin!)
  • moninaiset muut tehtävät digipalveluiden ylläpidossa ja kehityksessä

Nämä hallitsemalla pääset vikkelästi vauhtiin

  • ystävällisyys ja asiakaspalveluhenkisyys
  • kyky ja halu oppia uutta
  • laajojen kokonaisuuksien hahmottaminen
  • kiinnostus ja myönteisyys teknologiaa kohtaan
  • aktiivinen, omatoiminen ja avoin asenne työhön
  • ulospäinsuuntautuneisuus
  • tarkkuus ja huolellisuus, mutta myös soveltamiskyky
  • hyvä kirjallinen ja suullinen ilmaisu suomeksi ja englanniksi

Erityisesti meitä sykähdyttää

  • verkkosivuihin liittyvän perustekniikan ymmärtäminen ja kokemus niiden päivittämisestä
  • kokemus jonkun julkaisujärjestelmän päivittämisestä tai Adobe XD:n käytöstä

Toivomme, että olet asiakaspalveluhenkinen moniosaaja, jolle digitaalisuus on arkipäivää. Seuraat digitaalisen maailman kehitystä ja suhtaudut innostuneesti uusiin asioihin. Saat asiakkaamme rakastumaan itseesi myönteisellä ja innostuneella asenteella ja tinkimättömällä tekemisen meiningillä. Vuorovaikutus asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa on sinulle luontevaa - sekä puhelimitse, sähköpostitse että henkilökohtaisesti.

Erityinen onnenhuokaus meiltä pääsee, jos sinulla on aiempaa kokemusta visuaalisesta suunnittelusta (esim. AD-assistentti), mutta tämä ei ole pakollinen osa tulevaa työnkuvaa.

Olet ripeä tekemään töitä ja teet asiat kerralla oikein. Kiireiset aikataulut ja matkan varrella muuttuvat vaatimukset eivät saa sinua hermostumaan. Sinulla on rohkeus hypätä tuntemattomaan ja ottaa vastuuta myös asioista, jotka eivät ole ennalta tuttuja. Toimit huolenpitotiimissä, joka asiakastyön lisäksi vastaa myös toimistomme arjen pyörittämisestä.

Mitä odotamme sinulta...

...6 kuukauden kuluttua

  • Olet ollut julkaisemassa yhdessä projektipäällikön tukena 1-2 uutta verkkosivustoa tai -palvelua osana tiimiämme
  • Olet tarjonnut tukea parille tusinalle asiakkaistamme ja auttanut heidän arjestaan helpompaa
  • Olet toimiston Among Us -verkkopeli-illassa onnistuneesti livahtanut petturina miehistöltä pakoon

...12 kuukauden kuluttua

  • Tunnet valtaosan aktiivisimmista asiakkaistamme ja osaat ratkoa itsenäisesti arjen yleisimmät avunpyynnöt
  • Osallistut aktiivisesti tutuimpien asiakkaittesi palveluiden jatkokehittämiseen
  • Olet saanut 1-2 mustelmaa kesäpäivämme ulkoilma-aktiviteeteissa

Tarjoamme haastavaa ja monipuolista työtä, jossa sinulla on mahdollisuus henkilökohtaiseen kehittymiseen. Opastamme sinut tekemisen alkuun ja lähellä on ihmisiä, jotka ovat valmiina auttamaan, kun kysyttävää tulee.

Meillä pääset työskentelemään kiinnostavan, monipuolisen ja osaavan asiakaskunnan parissa Pauligista Kennelliittoon ja Oopperasta Puustelliin. Mukana on Suomen ja maailman tunnetuimpia brandeja. Työkaverit ovat asiantuntevaa joukkoa (vaikka soittolistaltamme löytyykin hyvin epäilyttäviä kappaleita). Vajaan neljänkymmenen ihmisen yhteisömme on myös useimpina päivinä hyvää ja innostavaa seuraa.

Panostamme ihmistemme osaamisen kehittämiseen. Työt tehdään meillä työaikana eikä töitä viedä kotiin (paitsi menneen vuoden aikana olemme työskennelleet lähinä kotikonttoreilta). Työehdot ovat kohdallaan ja asioista sovitaan joustavasti. Ihmistemme hyvinvoinnin on osaltaan varmistamassa tavallista kattavampi työterveyshuolto ja liikunta- sekä kulttuuriedut.

Superviihtyisä työympäristömme sijaitsee Bulevardilla vastikään remontoidun toimistorakennuksen kolmannessa kerroksessa, aivan Helsingin keskustan ytimessä. Viihdykettä tuovat säännölliset peli-illat ja muu yhteinen tekeminen myös työajan ulkopuolella.

Aloitamme haastattelut heti sopivan kandidaatin löydyttyä, mutta lähetäthän hakemuksen CV:n ja palkkatoiveen kera viimeistään 8.8.2021.

Lisätietoja saat toimitusjohtajaltamme Joonas Hirniltä (joonas.hirn@karhuhelsinki.fi).

Tervetuloa mukaan!

Javi ja Inari

Karhu Helsinki Oy

Karhu Helsinki on yksi Suomen kokeneimmista digitaalisen palvelumuotoilun toimistoista. Rakennamme verkkosivuja ja digimarkkinointia, jotka kasvattavat asiakkaidemme myyntiä. Yli 90 % asiakkaistamme suosittelee meitä kollegalleen. Meistä tykätään, koska teemme helppokäyttöisiä palveluja, joiden hinta on etukäteen tiedossa. Tärkeimmät työkalumme ovat Drupal ja WordPress. Ikää meillä on yli 20 vuotta. Harva digitoimisto voi sanoa samaa. Lahjoitamme osuuden projekteistamme WWF:n työhön jääkarhun ja arktisen luonnon suojelemiseksi.

Ajatuksistamme kertoo www.twitter.com/karhuhelsinki. Toimistomme elämää ja elintarvikkeita esittelee www.instagram.com/karhuhelsinki.

Lähetä meille viesti

Form first
Form second
Checkboxes

Kun tilaat uutiskirjeemme, saat sen sähköpostiisi 4-6 viikon välein. Jos toivot yhteydenottoa, voimme olla sinuun yhteydessä puhelimitse tai sähköpostitse.
Lomakkeen lähettämällä hyväksyt tietosuojaselosteemme.

Tilaa blogimme sähköpostiisi tai kysy lisää